在众多运用imToken管理数字资产的友人那儿，安卓版APP的下载仅仅是起始步骤，而切实检验功力的，乃是怎样借由这个工具去维系与客户的长久信任。我历经这些年的接触，发觉大家常常聚焦于技术自身，却遗漏了其背后的服务属性。
头一遭，将“协助下载”转变为一回深度沟通的契机。当客户就怎样下载安卓版imToken进行询问之际，这可不单单是技术层面的支撑，更是构建关系的起始点。我会预先备好详尽的图文亦或是视频指南，甚至于主动去问询他手机的型号，以防止他搞错版本得以下载。于这个进程当中，耐心以及专业程度会径直转化为他对你的首个印象评分——你是个可靠、能够帮得上忙的人。
这时候，大部分客户在下载完APP之后，对于新钱包是陌生的，在这个时候，我会主动问一句：“需不需要我带你熟悉一下基本操作，比如说怎么收款了，又是怎么看记录的？”之后利用语音进行指导或者接受远程指导，来帮他设置好基本功能，这样一种手把手的教学，能让他感受到你的真诚，而不只是把他单纯地当成一个客户。
其三，借由“安全提示”来传递长久的关怀。 当钱包装好告成以后，我会规律性的（然而并非过度的）去分享些许实用的安全方面的小提示，像怎样去备份助记词，要对哪些新型的骗局保持警惕。这样的一种提醒是不带有销售相关目的的，完全单单是出于保护他的资产这一目的。随着时间慢慢过去，客户要是产生觉得你是真正出于为他资产的安危考虑，当有相关问题出现的时候第一个会想到的自然而然也就是你。
于你为客户提供服务的进程当中，可否碰到过因遇上下载状况或者碰到操作方面的问题，进而险些致使客户不再信任你的那般时刻呢？期待你于评论区域分享你的相关经历，咱们一同去探究怎样能够做得更佳。