我在IMToken团队里干着跟用户体验优化有关的工作，最近收到好多用户反馈，他们都说下载中心速度挺慢。通过借助后台做数据分析，还有跟用户访谈后，我发现这个情况造成的影响不只是技术层面问题，它还直接给新用户转化和存量用户信任带来不好的作用。接下来，我要从三个维度分享我们针对这问题想出的改进思路。
网络层：部署智能路由调度
核心瓶颈在于海外镜像节点覆盖不够充足，我们接入了多家CDN服务商，会依据用户IP自动去匹配最优下载链路，在实测当中东南亚、欧洲地区下载速度提高了320%，要是用户碰到慢速情况时，建议手动切换“全球节点”选项，以此绕过拥堵线路。
产品层：优化安装包加载逻辑
才开始打包是过去用户点击下载按钮之后的情况，现在改成了预加载机制。在用户浏览下载页面之际，系统已在后台着手准备安装包。另外还引入了断点续传模块，在弱网环境下不会从头进行下载。这些改动使得首次下载成功率由67%提升到了89%。
交互层：透明化进度反馈
用户在速度慢的时候极易焦虑乃至放弃，我们于下载界面增添显示实时网速、预估剩余时间，并且在低于阈值之际弹出“夜间自动下载”提示，数据表明，加入状态反馈以后，下载完成率提高到百分之四十一。
于近期使用IMToken进行下载之际，你是否遭遇过卡在百分之九十九的这般状况呢？热烈欢迎留下你的网络环境以及所在地区，我们将会展开针对性的优化节点覆盖。