imToken下载用户调研三步法
用户调研的首要任务，是精准聚焦于下载受阻的真实场景。具体来说如何开展imToken钱包下载的用户调研？，建议借助App Store/Google Play评论分析这一有效办法，从中抓取如“安装失败”“版本不兼容”等出现频率较高的痛点问题。之后，再有针对性地邀请20位遭遇这些问题的用户展开深度访谈imToken下载用户调研三步法，借此精准定位到底是手机权限设置方面的缘由，还是网络代理问题致使了下载受阻的状况。
着手设计分级测试规划，精心准备5台不同品牌的安卓设备，精心准备5台iOS设备，通过特定技术手段模拟出低内存环境，通过特定技术手段模拟出旧系统环境，通过特定技术手段模拟出海外IP环境，在模拟过程中详细记录下载所耗费的时间，在模拟过程中详细记录出现的错误代码，尤其需要着重对比官网APK与商店渠道之间的差别，这是由于海外用户常常会绕过商店去进行下载。
最终借由埋点这种方式去还原行为漏斗，详细来讲，于下载按钮、安装包获取以及权限授权等关键环节增添匿名追踪功能，进而得以精准计算每一步骤的流失率，当碰到中途放弃的用户之际、弹出一道问卷题目：“卡在哪一步？”以此收集用户反馈，在收集到200份反馈之后、优先针对TOP3卡点展开修复，你碰到过下载卡住的奇特状况吗？欢迎在评论区交流！